Wykorzystaj w pełni potencjał cyfrowej rewolucji
Dzielimy się wiedzą, abyś mógł osiągnąć więcej
Automatyzujemy procesy biznesowe by zwiększyć wydajność
Z doświadczenia w pracy z Klientami wiemy, że utrzymanie i rozwój WEBCON BPS często okazują się trudniejsze, niż zakładano. Wspierając dziesiątki organizacji w rozwoju systemu WEBCON, widzimy, z czym mierzą się zespoły IT i biznes:
W Nexpertis działamy inaczej: zapewniamy stabilne wsparcie, dokumentację, sprawdzony proces wytwórczy i jasne zasady współpracy –
wszystko by Twoja platforma WEBCON była realnym wsparciem rozwoju.
Stały dostęp do doświadczonych Webcon DeveloperówNie musisz szukać specjalistów – masz zespół ekspertów, którzy znają zarówno WEBCON, jak i Twój kontekst biznesowy.
Szybka adaptacja procesów do zmieniających się potrzeb biznesuDzięki regularnym iteracjom i analizom możesz dostarczać realną wartość biznesowi – bez czekania miesiącami.
Transparentna komunikacja i dedykowany PMZyskujesz jednego partnera, z którym omawiasz priorytety, harmonogramy i rezultaty – wszystko jasno i na czas.
Gwarantowana ciągłość działania i szybka reakcjaStałe SLA i zespół gotowy do działania minimalizują ryzyko przestojów i eskalacji.
Aktualizacje i rozwój zgodnie z dobrymi praktykamiDziałamy zgodnie z procesem DevOps i dokumentacją – eliminujemy techniczny dług i ryzyko błędów.
Odciążenie Twojego wewnętrznego zespołu ITPrzejmujemy bieżące utrzymanie i rozwój, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na strategicznych zadaniach.
Jako wieloletni Premium Partner WEBCON wiemy, co naprawdę oznacza wysoka jakość usług – i od lat konsekwentnie ją dowozimy. Wspieramy działy IT i biznes w dziesiątkach organizacji, zapewniając rozwój i utrzymanie aplikacji WEBCON BPS, które realnie wspierają rozwój firmy. Za jakością Nexpertis stoją:
Nasz interdyscyplinarny zespół nie tylko zna WEBCON, ale też rozumie presję czasu, budżetu i potrzebę szybkiego zwrotu z inwestycji. Dlatego budujemy relacje, w których komfort Klienta, stabilność systemu i realne efekty są na pierwszym miejscu.
Wysoka dostępność 99,5%Gwarantujemy dostępność systemu na poziomie 99,5%. Zapewniamy szybką reakcję na wszelkie dysfunkcje. Cały proces likwidacji problemu jest rejestrowany w portalu. Klient otrzymuje pełne statystki czasu reakcji, obejścia i rozwiązania zgłoszenia.
Monitoring aplikacji WEBCONAby skrócić czas rozwiązania problemu monitorujemy instalacje Klienta. Dzięki temu często reagujemy na problemy Klientów jeszcze zanim zostaną zgłoszone w portalu. Monitoring pozwala również dostrzec wczesne symptomy pojawiającego się problemu i rozwiązać go w zalążku.
Konsylium dostępne 24hW celu szybkiego rozwiazywania najbardziej złożonych problemów działa zespół Konsylium. Jest to interdyscyplinarny zespół złożony z najlepszych konsultantów o wszechstronnym doświadczeniu. Zbiorowe doświadczenie zespołu pozwala szybko ustabilizować sytuację i realizować procesy biznesowe Klienta.
Cykliczne raportyCo miesiąc dostarczamy zbiorczy raport o statusie środowiska i przeprowadzonych pracach. Z raportów tych dowiesz się jakie prace był prowadzone, jakie błędy pojawiły się na platformie oraz jak wygląda kwestia wydajności i sejzingu środowiska.
Stały opiekun KlientaObejmując opieką Klienta zapewniamy stałego konsultanta, który zna specyfikę instalacji oraz rozumie sytuację Klienta. Za stronę organizacyjną odpowiada kierownik projektu, który jest głównym kontaktem (SPoC) zapewniającym płynną współpracę.
Wszystkie dane w jednym miejscuAby ułatwić komunikację umieściliśmy wszystkie niezbędne informacje w Portalu. Znaleźć tu można zgłoszenia problemów, rozwojów, kontakty do zespołu, dokumentację i statystyki utrzymania.
Budowa planu utrzymaniaRegularnie spotykamy się z Klientem i prezentujemy strategiczne rekomendacje dotyczące rozwoju i utrzymania platformy. Dzięki temu w dłuższej perspektywie omijamy rozmaite problemy i ślepe uliczki co przekłada się na mniejsze nakłady na utrzymanie i mniej błędów.
Rozwój kompetencji i narzędziDbamy o rozwój naszych specjalistów i narzędzi wspierających utrzymanie oraz rozwój WEBCON. Równocześnie pomagamy Klientom budować ich własne kompetencje przez wsparcie w tworzeniu aplikacji i dedykowane szkolenia, dzięki czemu szybko stają się samodzielni i skuteczni.
Dostępność zasobówW razie większych potrzeb rozwojowych i modyfikacji główny konsultant zawsze może zostać wsparty przez zespół projektowy. Dbamy o to aby ciągle utrzymywać odpowiednią nadwyżkę dostępnych zasobów. Dzięki temu możemy szybko uruchamiać wsparcie a nawet całe projekty.
Spotkania inspiracyjneSpotkania inspiracyjne pozwalają naszym Klientom przynosić nowe pomysły na rozwiązania i optymalizacje procesów biznesowych. Warsztaty obejmują prezentację gotowych rozwiązań demo jak i analizę indywidualnej sytuacji Klienta i propozycje rozwiązań. Podpowiadamy jaka technologia, funkcjonalność czy usługa będzie najlepsza.
Wygodny model rozliczeniowyDla naszych Klientów ważna okazała się elastyczność pakietów rozwojowych. Pakiet gwarantuje dostępność konsultanta na określony wolumen godzin miesięcznie i minimalizuje prace administracyjne związane z zamówieniami modyfikacji. Ewentualne niewykorzystane godziny przechodzą na następny miesiąc. Nie wyklucza to oczywiście dodatkowych zamówień.
DevelopmentW Nexpertis kładziemy duży nacisk na wysoką jakość developmentu. Aplikacje mają być łatwe w utrzymaniu i rozwoju. WEBCON to aplikacja Low Code. Brak kodu nie oznacza jednak, że nie ma tu dobrych praktyk. Aby to osiągnąć stosujemy szereg praktyk developerskich i organizacyjnych. Tworzenie skomplikowanych i rozległych aplikacji wymaga zastosowania szczególnych rozwiązań.
Dowiedz się więcej o czynnikach jakości i dobrych praktykach, które stosujemy.
IntegracjeTworzenie aplikacji często wymaga integracji systemów trzecich jak ERP, CRM czy usług publicznych jak KSeF czy eDoręczenia. W naszej praktyce stosujemy różne technologie od prostych konfiguracji niewymagających kodu po zaawansowane rozwiązania programistyczne a nawet szynę danych KAFKA.
Dowiedz się więcej o naszym doświadczeniu i technologiach integracyjnych.
WydajnośćNie ma nic gorszego dla użytkownika jak aplikacja, która traci swoją szybkość. Użytkownicy biznesowi często polegają na narzędziach prezentujących dane w jednym miejscu do podejmowania kluczowych decyzji. To ważne, aby szybko działał nie tylko silnik aplikacji, ale również użytkownik otrzymywał szybką odpowiedź w przeglądarce internetowej. W Nexpertis stosujemy szereg metod organizacyjnych, analitycznych i developerskich, aby wdrożenie spełniło oczekiwania, które ma biznes.
Poznaj czynniki sprawiające, że nasze aplikacje nie zwalniają.
Aktualizacja WEBCONAktualizacja jest stałym elementem utrzymania. Dobrze przeprowadzona jest niezauważalna i zapewnia ciągłość biznesową aplikacji na środowisku produkcyjnym. W Nexpertis opiekujemy się bardzo rozbudowanymi instalacjami obejmującymi dziesiątki procesów. Stosujemy szereg technik sprawiających, że podniesienie wersji jest bezpieczne i przewidywalne. Usługę wykonujemy zgodnie z harmonogramem.
HostingSystemy naszych Klientów często utrzymujemy w naszym centrum przetwarzania. Bierzemy wtedy odpowiedzialność za całą infrastrukturę.
Wynika z tego szereg korzyści: obniżenie kosztów, wzrost bezpieczeństwa aplikacji, każda osoba lub zespół w organizacji ma jasno określone obowiązki i wie, za co dokładnie odpowiada.
Migracja do chmuryNiektórzy Klienci oczekują migracji aplikacji biznesowych do chmury. W takich sytuacjach pomagamy przeprowadzić analizę, aby wybrać właściwą technologie, np. Microsoft Azure. Ważne jest ustalenie jak będzie wyglądała sytuacja w przyszłości, zadbanie o wydajność, zrozumienie zagadnień sieciowych i administracyjnych. We wszystkich tych zagadnieniach wspieramy lub wykonujemy usługę kompleksowo.
Klient może równolegle rozwijać instalacje siłami swojego zespołu. Zapewniamy wsparcie w projektowaniu, wdrożeniu i rozwiązywaniu ewentualnych wyzwań. Hybrydowy model współpracy został wypróbowany z najbardziej wymagającymi Klientami. Dzięki takiemu podejściu, kompetencje użytkowników biznesowych szybko rosną.
W ramach współpracy zapraszamy naszych Klientów co roku na dwudniowe dedykowane warsztaty umożliwiające podniesienie kompetencji z zakresu digitalizacji. Niezależnie od tego proponujemy zestaw szkoleń developerskich i analitycznych. Już po dwóch dniach szkolenia pracowników będą oni mogli tworzyć proste aplikacje bez kodowania.
Osobą odpowiedzialna za przepływ informacji jest Kierownik projektu. Dba on o regularne spotkania statusowe oraz posiedzenia komitetu sterującego. Z każdego spotkania przygotowywana jest notatka. Niezbędne dokumenty są dostępne w repozytorium. Dzięki temu sytuacja w projekcie jest jasna dla każdego użytkownika.
Transparentność współpracy jest niezbędna do budowy zaufania. Z tego powodu każda wycena jest zdekomponowana na podkategorie i zadania, ma przypisaną pracochłonność w godzinach. Wycena nowego procesu czy aplikacji jest rozbijana na szesnaście kategorii. Dzięki temu nie ma wątpliwości, że wdrożenie jest uzasadnione ekonomicznie.
Zwracamy szczególna uwagę na przekazywanie Klientowi pełnej informacji o statusie instalacji i całego projektu. Wierzymy, że najlepiej przekazywać pełen obraz sytuacji nawet jeśli jest on trudny do zaakceptowania. W ten sposób budujemy zaufanie i wieloletnie współprace. Klient zawsze wie jakie zadania realizujemy.
Aby zapewnić najwyższy poziom obsługi, jako Partner Premium jesteśmy w ciągłym kontakcie z WEBCON. Dzięki temu znacznie szybciej rozwiązujemy zgłoszenia. W szczególnych wypadkach wspólnie przeprowadzamy inspekcję aplikacji, co bardzo przyspiesza analizę i rozwiązanie sytuacji.
Wspieramy naszych Klientów w samodzielnym rozwoju platformy WEBCON. Stosujemy zestaw skutecznych praktyk pozwalających na wspólne rozwijanie aplikacji.
Klient zawsze może liczyć na wsparcie naszego doświadczonego zespołu. Wsparcie obejmuje sprawdzony cykl wytwórczy w ramach, którego zarówno projekt jak i ostateczne rozwiązanie jest audytowane w celu zapewnienia jakości. Nasz zespół jest wsparciem również przy rozwiązywaniu zgłoszeń i dylematach developerskich. Z czasem administrator systemu pojawia się po stronie Klienta.
Usługi utrzymania i rozwoju systemu WEBCON wyceniamy na podstawie szeregu informacji, takich jak liczba i złożoność aplikacji, integracje z innymi systemami czy oczekiwany poziom wsparcia.
Koszty utrzymania są przewidywalne i zazwyczaj mieszczą się w przedziale 3 a 20 tysięcy zł netto miesięcznie.
Zakres i koszt rozwoju zależą od bieżących potrzeb Klienta i są ustalane indywidualnie – elastycznie, w zależności od planowanych zmian i kierunku rozwoju.
Każda wycena zawiera przejrzystą dekompozycję na konkretne usługi – dzięki temu Klient dokładnie wie, za co płaci i z czego wynika ostateczna kwota.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Obejmujemy opieką już istniejące instalacje WEBCON, zapewniając kompleksowe wsparcie na każdym etapie współpracy. Nasz proces jest starannie zaplanowany, aby zagwarantować najwyższą jakość usług i skuteczność działań.
Etapy naszej współpracy:
