Skuteczniejsza obsługa klientów indywidualnych Jeśli twoje przedsiębiorstwo działa na rynku B2C, to niezwykle istotną rolę odgrywa skuteczna komunikacja z klientem oraz obsługa zamówień i całej korespondencji. Nowoczesne oprogramowanie pozwala założyć indywidualny profil, nazywany też wirtualną teczką. To miejsce, w którym zgromadzone są wszystkie dane na temat danego klienta, to sprawia, że jego obsługa jest znacznie…

Czytaj więcej

Czym jest optymalizacja procesów? Wielu przedsiębiorców postrzega optymalizację procesów jako redukcję kosztów. Jednak to bardzo ograniczone podejście do tego tematu. Optymalizacja obejmuje wszystkie działania, które mają na celu usprawnić procesy zachodzące w przedsiębiorstwie. Wyróżniamy jej 3 kluczowe elementy: Audyt, zbieranie informacji — na tym etapie zbiera się informacje na temat procesów w firmie. Analiza danych…

Czytaj więcej